Un problème avec un produit ? Nous sommes là pour vous aider !

Dans 95 % des cas, cela est dû à l'une des causes suivantes :

• la surface n'était pas propre ou sèche ;
• l'étiquette nominative a été collée sur une surface texturée ou flexible ;
• l'étiquette nominative n'a pas été suffisamment pressée lors de l'application.

Pour une adhérence optimale :

• nettoyez soigneusement la surface ;
• laissez-la sécher complètement ;
• collez l'étiquette nominative et appuyez fermement dessus pendant quelques secondes ;
• attendez 24 heures avant de laver ou de nettoyer le produit pour la première fois.

Nos étiquettes nominatives sont dotées d’un adhésif de haute qualité afin qu’elles restent bien en place pendant longtemps.

Pour retirer plus facilement l’étiquette nominative de la feuille, nous vous conseillons de procéder comme suit :

• pliez légèrement la feuille d’étiquettes ;
• soulevez délicatement un coin de l’étiquette nominative avec votre ongle ;
• n’utilisez pas d’objet pointu, car cela pourrait endommager l’étiquette.

Vous n’y arrivez toujours pas ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nous vous recommandons de bien positionner l’étiquette nominative avant de la coller.

Une fois l’étiquette appliquée et fermement pressée, elle ne peut généralement plus être repositionnée. En effet, si vous la décollez, son pouvoir adhésif diminue fortement.

Vous souhaitez remplacer une étiquette nominative mal positionnée ? Utilisez une nouvelle étiquette pour garantir une adhérence optimale.

Oui. Nos étiquettes nominatives adhèrent parfaitement aux gourdes en acier inoxydable, à condition que la surface soit propre, sèche et lisse.

Pour une adhérence optimale, collez l’étiquette nominative sur la gourde et appuyez fermement dessus pendant quelques secondes. Attendez ensuite environ 24 heures avant d’utiliser ou de laver la gourde pour la première fois.

Après ce délai, nos étiquettes nominatives résistent à un usage quotidien et peuvent être lavées au lave-vaisselle dans des conditions normales d’utilisation.

Non. Nos étiquettes nominatives sont conçues pour les surfaces lisses, propres et rigides.

Elles n’adhèrent pas correctement sur le silicone, les tissus, les surfaces flexibles ou les matériaux très texturés.

Pour marquer les vêtements, nous vous recommandons nos étiquettes autocollantes pour vêtements (à coller sur l’étiquette d’entretien) ou nos étiquettes thermocollantes. Elles sont spécialement conçues pour les textiles.

L’adhérence d’une étiquette nominative dépend principalement du matériau sur lequel elle est collée.

Les surfaces poreuses, rugueuses, flexibles ou très texturées, ainsi que les matériaux dotés d’un revêtement antiadhésif, offrent une moins bonne adhérence que les surfaces lisses et rigides.

Veillez donc à toujours bien nettoyer et sécher la surface avant d’appliquer l’étiquette nominative. Appuyez ensuite fermement sur l’étiquette pendant quelques secondes. Pour une adhérence optimale, nous vous recommandons d’attendre environ 24 heures avant de laver ou de nettoyer le produit pour la première fois.

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements doivent être collées uniquement sur l’étiquette d’entretien ou l’étiquette de marque du vêtement, et non directement sur le tissu.

Après avoir collé l’étiquette, il est important d’attendre au moins 24 heures avant de laver le vêtement ou de le mettre au sèche-linge pour la première fois. Cela permet à l’adhésif d’avoir suffisamment de temps pour adhérer de manière optimale.

L’étiquette pour vêtements se décolle malgré ces recommandations ? Vérifiez que le sèche-linge n’est pas réglé sur une température très élevée. Vous avez un doute ou besoin d’aide ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Nos étiquettes nominatives sont conçues pour offrir une excellente adhérence, mais elles peuvent également être retirées si nécessaire. Selon la surface, elles peuvent généralement être retirées sans laisser de résidus de colle.

S’il reste malgré tout une petite quantité de colle, vous pouvez facilement l’enlever avec de l’eau chaude et du savon ou avec un produit nettoyant adapté à la surface concernée.

Pour éviter tout dommage, nous vous recommandons de retirer l’étiquette nominative lentement et de ne pas utiliser d’objets métalliques ou abrasifs.

Cela est généralement dû à une température du fer à repasser trop basse ou au fait que l’étiquette thermocollante n’a pas été appliquée suffisamment longtemps.

Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions fournies avec votre commande.

Le résultat du tampon textile dépend principalement du type de tissu.

Vous obtiendrez la meilleure impression sur des tissus clairs, lisses et au tissage serré, comme le coton.

Sur les tissus foncés, très épais, de type polaire ou très texturés, l’impression peut être moins nette ou moins visible.

Vous souhaitez marquer ce type de vêtements ? Dans ce cas, nos étiquettes thermocollantes sont généralement un meilleur choix.

Vérifiez que :

• le bouchon est correctement vissé ;
• le joint d’étanchéité est bien en place ;
• aucune saleté ni aucun résidu alimentaire ne se trouve au niveau de la fermeture.

La gourde fuit toujours ? N’hésitez pas à contacter notre service client. Nous serons ravis de vous aider.

Oui. Pour différents modèles, nous proposons des bouchons de remplacement.

Avant de commander, vérifiez que le bouchon est compatible avec votre gourde. Vous avez un doute ? Contactez notre service client et joignez une photo de votre gourde. Nous vous aiderons avec plaisir à trouver le bouchon de remplacement adapté.

Oui. Selon la quantité de liquide dans la gourde et la position de la paille, un léger bruit d’aspiration ou d’air peut se produire lorsque vous buvez.

C’est tout à fait normal et cela n’a aucune incidence sur le fonctionnement ou l’étanchéité de la gourde.

En plus de ce bruit, vous remarquez que la gourde fuit ou qu’il est difficile de boire ? Vérifiez alors que la paille et le bouchon sont correctement positionnés.

Pour une hygiène optimale, nous vous recommandons de nettoyer régulièrement la paille après utilisation.

Vous pouvez rincer la paille à l’eau chaude avec un peu de liquide vaisselle. Pour nettoyer l’intérieur de la paille, vous pouvez utiliser notre brosse de nettoyage spéciale.

Laissez ensuite toutes les pièces sécher complètement avant de remonter la gourde.

Le joint d’étanchéité peut parfois se détacher lors du nettoyage.

Replacez délicatement le joint d’étanchéité dans la rainure prévue à cet effet et vérifiez qu’il est correctement positionné sur tout le pourtour du bouchon.

Si le joint d’étanchéité n’est pas correctement placé, la gourde peut fuir.

Vérifiez que :

-le couvercle est correctement aligné ; -aucun résidu alimentaire ne se trouve au niveau de la fermeture ; -le joint d’étanchéité est propre.

La lisibilité de la gravure dépend de la couleur du bracelet SOS choisi. Sur les couleurs claires, comme le jaune ou certaines teintes pastel, le contraste est naturellement moins important que sur les couleurs foncées.

La gravure est réalisée directement dans le silicone, sans encre ni peinture. Elle reste ainsi belle et durable, mais sa visibilité peut varier selon la couleur.

Vous souhaitez une gravure aussi lisible que possible ? Choisissez un bracelet SOS bicolore ou une couleur offrant un contraste plus élevé.

La lisibilité dépend du contraste entre la couleur du bracelet SOS et la gravure.

Les bracelets SOS bicolores offrent généralement le meilleur contraste et sont donc les plus faciles à lire.

Les couleurs claires, comme le jaune ou certaines teintes pastel, donnent une gravure plus discrète. Si une lisibilité optimale est importante pour vous, choisissez une couleur foncée ou un bracelet SOS bicolore.

Oui. Nos bracelets SOS sont fabriqués en silicone résistant à l’eau et sont conçus pour accompagner les enfants dans toutes leurs activités.

Ils peuvent être portés sans problème à la piscine, à la plage ou sous la douche. La gravure reste bien visible.

Après une utilisation dans de l’eau salée ou chlorée, nous vous recommandons de rincer le bracelet SOS à l’eau claire. Cela permet de le conserver en bon état plus longtemps.