Un problème avec un produit ? Nous sommes là pour vous aider !

Le plus souvent, cela est dû à l’une des causes suivantes :

• la surface n’était pas propre ou sèche ;
• l’étiquette autocollante a été collée sur une surface texturée ou flexible ;
• l’étiquette n’a pas été suffisamment pressée lors de l’application.

Pour une adhérence optimale :

• nettoyez soigneusement la surface ;
• laissez-la sécher complètement ;
• collez l’étiquette et appuyez fermement dessus pendant quelques secondes ;
• attendez 24 heures avant de laver ou de nettoyer le produit pour la première fois.

Nos étiquettes autocollantes sont dotées d’un adhésif de haute qualité afin qu’elles restent bien en place pendant longtemps.

Pour retirer plus facilement l’étiquette autocollante de la feuille, nous vous conseillons de procéder comme suit :

• pliez légèrement la feuille d’étiquettes ;
• soulevez délicatement un coin de l’étiquette avec votre ongle ;
• n’utilisez pas d’objet pointu, car cela pourrait endommager l’étiquette.

Vous n’y arrivez toujours pas ? Contactez notre service client.

Nous vous recommandons de bien positionner l’étiquette autocollante avant de la coller.

Une fois l’étiquette appliquée et fermement pressée, elle ne peut généralement plus être repositionnée. En effet, si vous la décollez, son pouvoir adhésif diminue fortement.

Vous souhaitez remplacer une étiquette autocollante mal positionnée ? Utilisez une nouvelle étiquette pour garantir une adhérence optimale.

Oui. Nos étiquettes autocollantes pour objets adhèrent très bien aux gourdes en acier inoxydable, à condition que la surface soit propre, sèche et lisse.

Pour une adhérence optimale, collez l’étiquette autocollante sur la gourde et appuyez fermement dessus pendant quelques secondes. Attendez ensuite environ 24 heures avant d’utiliser ou de laver la gourde pour la première fois.

Après ce délai, nos étiquettes autocollantes résistent à un usage quotidien et au lave-vaisselle dans des conditions normales d’utilisation. Évitez en revanche la stérilisation et l’eau bouillante.

Non. Nos étiquettes autocollantes pour objets sont conçues pour les surfaces lisses, propres et rigides.

Elles n’adhèrent pas correctement sur le silicone, les tissus, les surfaces flexibles ou les matériaux très texturés.

Pour marquer les vêtements, nous vous recommandons nos étiquettes autocollantes pour vêtements (à coller sur l’étiquette d’entretien) ou nos étiquettes thermocollantes. Pour savoir quelle étiquette choisir pour quel usage, consultez notre comparatif.

L’adhérence d’une étiquette autocollante dépend principalement du matériau sur lequel elle est collée.

Les surfaces poreuses, rugueuses, flexibles ou très texturées, ainsi que les matériaux dotés d’un revêtement antiadhésif, offrent une moins bonne adhérence que les surfaces lisses et rigides.

Veillez donc à toujours bien nettoyer et sécher la surface avant d’appliquer l’étiquette. Appuyez ensuite fermement dessus pendant quelques secondes. Pour une adhérence optimale, attendez environ 24 heures avant de laver ou de nettoyer le produit pour la première fois.

Nos étiquettes autocollantes sont conçues pour offrir une excellente adhérence, mais elles peuvent également être retirées si nécessaire. Selon la surface, elles peuvent généralement être retirées sans laisser de résidus de colle.

S’il reste malgré tout une petite quantité de colle, vous pouvez facilement l’enlever avec de l’eau chaude et du savon ou avec un produit nettoyant adapté à la surface concernée.

Pour éviter tout dommage, retirez l’étiquette lentement et n’utilisez pas d’objets métalliques ou abrasifs.

Nos étiquettes autocollantes pour vêtements doivent être collées uniquement sur l’étiquette d’entretien ou l’étiquette de marque du vêtement, et non directement sur le tissu.

Après avoir collé l’étiquette, attendez au moins 24 heures avant de laver le vêtement ou de le mettre au sèche-linge pour la première fois. L’adhésif a ainsi le temps d’adhérer de manière optimale.

Lavez ensuite à 40 °C maximum ; le sèche-linge est possible. L’étiquette se décolle malgré ces recommandations ? Contactez notre service client.

Collez-la sur l’étiquette en polyester à l’intérieur du vêtement (étiquette d’entretien ou de marque). Elle peut aussi se coller directement sur les doublures et les anoraks.

Elle convient aux manteaux, pantalons, tee-shirts, collants, jupes et vêtements de sport.

Cela est généralement dû à une température du fer à repasser trop basse ou à un temps d’application trop court.

Pour une bonne fixation, placez l’étiquette sur le vêtement, couvrez-la de papier sulfurisé et repassez à température maximale, sans vapeur, en appuyant 30 à 60 secondes. Laissez refroidir avant de vérifier. Retrouvez le détail dans nos instructions d’utilisation.

Le résultat du tampon vêtement enfant dépend principalement du type de tissu.

Vous obtiendrez la meilleure impression sur des tissus clairs, lisses et au tissage serré, comme le coton. Nous déconseillons les tissus trop fins, qui risquent d’être transpercés.

Sur les tissus foncés, très épais, de type polaire ou très texturés, l’impression peut être moins nette ou moins visible.

Vous souhaitez marquer ce type de vêtements ? Dans ce cas, nos étiquettes thermocollantes sont généralement un meilleur choix.

L’impression résiste à une trentaine de lavages à 60 °C. Laissez sécher l’encre 24 heures avant le premier lavage.

Sa durée de vie dépend aussi du type de tissu, de la température de lavage et de la fréquence des lavages.

Vérifiez que :

• le bouchon est correctement vissé ;
• le joint d’étanchéité est bien en place ;
• aucune saleté ni aucun résidu alimentaire ne se trouve au niveau de la fermeture.

La gourde fuit toujours ? Contactez notre service client.

Oui. Pour différents modèles, nous proposons des bouchons de remplacement.

Avant de commander, vérifiez que le bouchon est compatible avec votre gourde. Vous avez un doute ? Contactez notre service client et joignez une photo de votre gourde : nous vous aiderons à trouver le bouchon de remplacement adapté.

Oui. Selon la quantité de liquide dans la gourde et la position de la paille, un léger bruit d’aspiration ou d’air peut se produire lorsque vous buvez.

C’est tout à fait normal et cela n’a aucune incidence sur le fonctionnement ou l’étanchéité de la gourde.

En plus de ce bruit, vous remarquez que la gourde fuit ou qu’il est difficile de boire ? Vérifiez alors que la paille et le bouchon sont correctement positionnés.

Pour une hygiène optimale, nettoyez régulièrement la paille après utilisation.

Rincez la paille à l’eau chaude avec un peu de liquide vaisselle. Pour nettoyer l’intérieur de la paille, utilisez le goupillon offert avec chaque commande de gourde.

Laissez ensuite toutes les pièces sécher complètement avant de remonter la gourde.

Le joint d’étanchéité peut parfois se détacher lors du nettoyage.

Replacez délicatement le joint d’étanchéité dans la rainure prévue à cet effet et vérifiez qu’il est correctement positionné sur tout le pourtour du bouchon.

Si le joint d’étanchéité n’est pas correctement placé, la gourde peut fuir.

Vérifiez que :

• le couvercle est bien aligné ;
• aucun résidu alimentaire ne gêne la fermeture à clip ;
• le clip est bien enclenché.

Attention : la lunch box n’est pas totalement étanche aux liquides. Évitez de la remplir à ras bord.

La lisibilité de la gravure dépend de la couleur du bracelet SOS choisi. Sur les couleurs claires, comme le jaune ou certaines teintes pastel, le contraste est naturellement moins important que sur les couleurs foncées.

La gravure est réalisée directement dans le silicone, sans encre ni peinture. Elle reste ainsi belle et durable, mais sa visibilité peut varier selon la couleur.

Vous souhaitez une gravure aussi lisible que possible ? Choisissez un bracelet SOS bicolore ou une couleur offrant un contraste plus élevé.

La lisibilité dépend du contraste entre la couleur du bracelet SOS et la gravure.

Les bracelets SOS bicolores offrent généralement le meilleur contraste et sont donc les plus faciles à lire.

Les couleurs claires, comme le jaune ou certaines teintes pastel, donnent une gravure plus discrète. Si une lisibilité optimale est importante pour vous, choisissez une couleur foncée ou un bracelet SOS bicolore.

Oui. Nos bracelets SOS sont fabriqués en silicone résistant à l’eau et au sable, et accompagnent les enfants dans leurs activités : piscine, plage ou douche.

Après une utilisation dans de l’eau salée ou chlorée, rincez le bracelet SOS à l’eau claire. Vérifiez régulièrement l’état et l’ajustement du bracelet, surtout en cas de contact fréquent avec l’eau ou le sable.