Vous rencontrez une difficulté avec un produit Bienmarquer ? Vous vous demandez comment poser une étiquette, pourquoi elle se décolle ou comment nettoyer une gourde ?

Dans 95 % des cas, cela est dû à l'une de ces raisons :

• le support n'était pas propre ou sec ;
• l'étiquette a été collée sur une surface texturée ou souple ;
• elle n'a pas été suffisamment pressée lors de la pose.

Pour une adhérence optimale :

• nettoyez la surface ;
• laissez-la sécher complètement ;
• appliquez l'étiquette en appuyant fermement pendant quelques secondes ;
• attendez 24 heures avant un premier lavage.

Nos étiquettes sont fabriquées avec un adhésif haute qualité afin d'assurer une excellente tenue dans le temps.

Pour les décoller plus facilement de leur support, nous vous conseillons de :

• plier légèrement la planche d'étiquettes ;
• soulever délicatement un coin avec l'ongle ;
• éviter d'utiliser un objet pointu qui pourrait endommager l'étiquette.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à contacter notre service client.

Nous recommandons de positionner soigneusement votre étiquette avant de la coller.

Une fois appliquée et pressée sur son support, elle ne peut généralement plus être repositionnée. En effet, le fait de la décoller réduit fortement son pouvoir adhésif.

Si vous souhaitez remplacer une étiquette mal positionnée, nous vous conseillons d'en utiliser une nouvelle afin de garantir une tenue optimale.

Oui. Nos étiquettes autocollantes adhèrent très bien aux gourdes en inox, à condition que la surface soit propre, sèche et lisse.

Pour une adhérence optimale, appliquez l'étiquette en exerçant une pression ferme pendant quelques secondes, puis attendez environ 24 heures avant la première utilisation ou le premier lavage.

Nos étiquettes résistent ensuite à une utilisation quotidienne ainsi qu'aux lavages au lave-vaisselle dans des conditions normales d'utilisation.

Non. Nos étiquettes autocollantes sont conçues pour être appliquées sur des surfaces lisses, propres et rigides.

Elles n'adhèrent pas correctement sur le silicone, les tissus, les surfaces souples ou les matériaux très texturés.

Pour marquer des vêtements, nous vous recommandons d'utiliser nos étiquettes vêtements autocollantes (à coller sur l'étiquette de composition) ou nos étiquettes thermocollantes, spécialement conçues pour les textiles.

L'adhérence d'une étiquette dépend principalement du matériau sur lequel elle est appliquée.

Les surfaces poreuses, texturées, rugueuses, souples ou recouvertes d'un revêtement antiadhésif offrent une moins bonne adhérence que les surfaces lisses et rigides.

Avant de poser une étiquette, veillez à nettoyer et sécher parfaitement le support, puis appuyez fermement pendant quelques secondes. Nous recommandons également d'attendre environ 24 heures avant le premier lavage afin de permettre à l'adhésif d'atteindre son efficacité maximale.

Les étiquettes vêtements doivent être collées exclusivement sur l'étiquette de composition ou de marque du vêtement, et non directement sur le tissu.

Après la pose, il est également important d'attendre au moins 24 heures avant le premier lavage ou le premier passage au sèche-linge afin de permettre à l'adhésif d'adhérer parfaitement.

Si l'étiquette se décolle malgré le respect de ces consignes, vérifiez que le sèche-linge n'est pas utilisé à une température particulièrement élevée. En cas de doute, notre service client pourra vous accompagner et trouver une solution adaptée.

Nos étiquettes sont conçues pour offrir une excellente adhérence tout en pouvant être retirées si nécessaire. Selon le support, elles peuvent généralement être décollées sans laisser de traces.

Si un léger résidu d'adhésif subsiste, il s'enlève facilement avec de l'eau chaude savonneuse ou un produit adapté aux surfaces concernées.

Pour éviter tout risque d'altération, nous recommandons de retirer l'étiquette lentement et de ne pas utiliser d'objets métalliques ou abrasifs.

Cela provient généralement d'une température de repassage insuffisante ou d'un temps de pose trop court.

Nous recommandons de suivre précisément les instructions fournies avec votre commande.

Le rendu du tampon vêtement dépend principalement du type de tissu.

Il offre les meilleurs résultats sur des textiles clairs, lisses et à tissage serré, comme le coton.

Sur les tissus foncés, très épais, polaires ou présentant une texture importante, l'impression peut être moins nette ou moins visible.

Si vous souhaitez marquer ce type de vêtements, les étiquettes thermocollantes constituent généralement une meilleure solution.

Vérifiez que :

• le bouchon est correctement vissé ;
• le joint est bien positionné ;
• aucun résidu n'empêche la fermeture.

Si le problème persiste, contactez notre service client.

Oui. Selon le modèle de votre gourde, nous proposons des bouchons de remplacement.

Avant de passer commande, vérifiez que le modèle correspond bien à votre gourde. Si vous avez un doute, contactez notre service client en joignant une photo de votre produit : nous vous aiderons à trouver la pièce compatible.

Oui. Selon la quantité de liquide restante et la position de la paille, un léger bruit d'aspiration ou de circulation de l'air peut se produire lors de l'utilisation.

Ce phénomène est tout à fait normal et n'affecte ni le fonctionnement ni l'étanchéité de la gourde.

Si vous constatez également une fuite ou une difficulté à boire, vérifiez que la paille et le bouchon sont correctement installés.

Pour garantir une bonne hygiène, nous recommandons de nettoyer régulièrement la paille après utilisation.

Vous pouvez la rincer à l'eau chaude avec un peu de liquide vaisselle ou utiliser notre petit goupillon adapté afin de nettoyer l'intérieur de la paille.

Laissez ensuite sécher complètement toutes les pièces avant de remonter la gourde.

Le joint d'étanchéité peut parfois se retirer lors du nettoyage.

Pour le remettre en place, il suffit de le repositionner délicatement dans la rainure prévue à cet effet en veillant à ce qu'il soit correctement installé sur tout le contour du couvercle.

Un joint mal positionné peut réduire l'étanchéité de la gourde.

Assurez-vous que :

• le couvercle est correctement aligné ;
• aucun aliment n'empêche la fermeture ;
• le joint est propre.

La lisibilité de la gravure dépend de la couleur du bracelet choisi. Sur les couleurs très claires, comme le jaune ou certaines teintes pastel, le contraste est naturellement plus discret que sur des couleurs foncées.

La gravure est réalisée directement dans le silicone, sans encre ni peinture. Ce procédé garantit une excellente résistance dans le temps, mais le rendu visuel varie selon la couleur du bracelet.

Si vous recherchez une lisibilité maximale, nous vous conseillons de choisir un bracelet bicolore ou une couleur offrant un contraste plus marqué.

La lisibilité dépend du contraste entre la couleur du bracelet et la gravure.

Les bracelets bicolores offrent généralement le meilleur contraste et sont les plus faciles à lire.

Les couleurs très claires, comme le jaune ou certains pastels, peuvent donner un rendu plus discret. Si la visibilité est votre priorité, nous vous conseillons d'opter pour une couleur plus foncée ou un modèle bicolore.

Oui. Nos bracelets SOS sont fabriqués en silicone résistant à l'eau et sont conçus pour accompagner les enfants dans toutes leurs activités.

Ils peuvent être portés à la piscine, à la plage ou sous la douche sans que la gravure ne s'efface.

Après une utilisation dans l'eau de mer ou une piscine chlorée, nous recommandons simplement de rincer le bracelet à l'eau claire afin de préserver son aspect dans le temps.