Politique de confidentialité

Bienmarquer.fr comprend que les informations personnelles sont importantes pour vous et qu'elles doivent être traitées de manière correcte. Sur cette page, nous essayons d'expliquer de manière claire et transparente quelles données sont stockées et pourquoi et de quelle manière nous utilisons ces données. Si une information n’est pas claire ou si vous ne trouvez pas l’information que vous cherchiez sur cette page, n’hésitez pas à contacter notre service client !

 

Quelles données stockons-nous?

Afin de rendre votre visite sur bienmarquer.fr  aussi agréable que possible, nous stockons certains détails personnels de nos clients. C’est le cas, par exemple, pour le processus d’expédition ou pour informer nos clients sur de nouveaux produits ou offres. Bienmarquer.fr stocke les données suivantes : prénom, nom et sexe, coordonnées (numéro de téléphone et adresse e-mail), adresse IP et détails de la commande. Lorsque vous passez une commande, nous vous demandons également des informations qui ne sont pas obligatoires à remplir (le texte du cadeau, le nom et la date de naissance de l'enfant). Ces informations ne seront donc sauvegardées que si elles ont été complétées. Ci-dessous nous avons décrit les données personnelles que nous utilisons de quelle manière.

 

Pour quoi utilisons-nous vos données ?

Livraison de votre commande

Afin de garantir que la commande soit livrée à temps et à la bonne adresse, nous avons besoin de l'adresse et du nom. Nous utilisons l'adresse e-mail et le numéro de téléphone pour vous contacter afin de fournir des informations sur votre commande et votre envoi. Les données de commande sont utilisées pour livrer les bons produits et les informations de paiement sont utilisées pour vérifier si le paiement est arrivé.

Service Clients

Notre service client est toujours là pour vous. Pour mieux vous aider, notre service clientèle utilise vos informations personnelles (nom, adresse, détails de commande et de paiement et coordonnées). De cette façon, nous pouvons vous offrir le meilleur niveau de service.

Information sur le compte

Chez bienmarquer.fr, il est possible de créer un compte personnel. Dans votre espace  ‘mon compte', le nom, l'adresse, les coordonnées, l'historique de la commande, (si il y a un historique) le nom et la date de naissance de votre (vos) enfant (s) sont stockés. Si vous passez une nouvelle commande chez nous, les données seront automatiquement saisies. Dans votre compte bienmarquer.fr  vous pouvez facilement voir, modifier et supprimer toutes les informations vous-même. Chez bienmarquer.fr, il est également possible de passer une commande sans créer de compte.

Newsletters

Grâce à notre newsletter, vous recevez des informations intéressantes sur la parentalité, des conseils sur nos produits, des offres personnalisées et des promotions. Vous pouvez vous inscrire aux newsletters de bienmarquer.fr. Si nous envoyons une newsletter, nous tenons compte des préférences que vous avez. Dans ces newsletters personnalisées, nous utilisons votre nom, votre sexe, votre historique de commande et les détails que vous nous avez fourni à propos de votre (vos) enfant (s). Vous souhaitez arrêter de recevoir des newsletters de bienmarquer.fr ? Pas de problème, vous pouvez facilement vous désabonner ou ajuster vos préférences.

Amélioration du site web

Nous améliorons en permanence notre site web. Pour savoir ce qui doit être amélioré, nous utilisons des données sur le comportement des clients sur notre site Web. Par exemple, en enregistrant les visiteurs uniques, nous pouvons voir quelles pages sont souvent utilisées ou combien de temps une page en particulier est visitée. En utilisant cette information, nous pouvons améliorer notre site Web afin que l’utilisation soit encore meilleure !

 

Vérifier, modifier ou supprimer des données

Souhaitez-vous modifier ou afficher vos données personnelles ? C'est possible. Connectez-vous à votre compte et modifiez ou supprimez les données qui ne sont plus correctes. Vous ne pouvez pas le faire vous-même ou alors vous n’avez pas de compte sur bienmarquer.fr ? Vous pouvez alors contacter notre service client par e-mail, par téléphone ou par courrier. Veuillez noter que les données utilisées pour la facturation des commandes ne peuvent plus être modifiées, car nous sommes légalement tenus de stocker ces données.

Tiers

Nous transmettons les informations que vous fournissez à des tiers si cela est nécessaire pour la livraison des produits commandés par vous. Par exemple, nous utilisons un tiers pour le paiement (Docdata) et le programme de messagerie Webpower pour l'envoi de nos newsletters.

Lorsque nous fournissons vos données à un tiers, nous nous assurons au moyen d'un accord que vos données ne seront pas utilisées à d'autres fins. Nous nous sommes également mis d'accord avec nos partenaires sur le fait que les données soient supprimées lorsqu’elles ne sont plus nécessaires.

Nous travaillons avec différents partenaires qui analysent le comportement de nos visiteurs. Les données sont collectées via des cookies, qui sont décrits plus loin dans ce document.

De plus, nous ne fournirons pas les informations que vous fournissez à tout autres tiers, à moins que cela ne soit légalement requis ou permis.

 

Utilisation de cookies

Bienmarquer.fr utilise différents cookies. Certains de ces cookies sont nécessaires pour offrir une utilisation du site optimale, un certain nombre d'autres cookies sont utilisés pour analyser notre site Web et le comportement des utilisateurs. Dans la vue d'ensemble ci-dessous, nous donnons une brève explication pour chaque type de cookie utilisé sur notre site Web.

Quels cookies utilisons-nous ?

Différents types de cookies sont utilisés sur notre site. Dans l'explication ci-dessous, nous indiquons quels types de cookies sont utilisés.

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Cookies d'analyse et de marketing : nous pensons qu'il est important que nos clients aient une bonne expérience sur notre site. C'est pourquoi nous essayons d'adapter le site et nos publicités et promotions en fonction des préférences de nos clients. Avec les cookies analytiques et marketing, nous collectons des données sur les pages fréquemment consultées sur notre site Web. Nous utilisons les cookies suivants :

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