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Politique de retour

Politique de retour
Chez Bienmarquer, nous accordons une attention particulière à chaque commande afin de garantir votre satisfaction. Comme de nombreux produits sont personnalisés spécialement pour vous, voici comment nous gérons les retours.

Produits personnalisés
Chaque produit est conçu sur mesure avec soin. De ce fait, nous ne pouvons ni les reprendre ni les échanger, sauf en cas d'erreur de notre part. Si le résultat ne correspond pas à vos attentes, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de trouver une solution adaptée avec vous.

Erreur lors de la commande ?
Nous savons qu’une erreur peut vite arriver. Avant de valider votre commande, veillez à bien vérifier le prénom, la couleur et la taille sélectionnés. Si une erreur a été commise de votre côté, nous ne pourrons malheureusement pas modifier ou reprendre l’article. Toutefois, contactez-nous, nous étudierons ensemble les possibilités pour vous aider.

Un problème avec votre commande ?
Cela ne devrait pas arriver, mais si votre commande ne correspond pas à votre confirmation ou si un produit présente un défaut, nous sommes là pour y remédier. Envoyez-nous un message accompagné, si possible, d’une photo du produit concerné. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.

Pas entièrement satisfait ? Nous sommes à votre écoute
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous rencontrez un souci avec votre commande, écrivez-nous à [email protected] en indiquant votre numéro de commande et une brève explication de votre demande. Nous nous engageons à trouver une solution ensemble.

Retour des produits non personnalisés
Vous souhaitez retourner un produit non imprimé ? Aucun souci ! Contactez-nous et nous vous guiderons dans la démarche.
Merci de faire confiance à Bienmarquer. Nous restons à votre disposition pour toute question !